Contoh Resume Petugas Meja Depan (Panduan Gratis)

Apakah Anda seorang resepsionis berpengalaman yang sedang mencari pekerjaan baru? Sangat penting untuk memiliki resume yang menonjol dan menarik perhatian perekrut. Pada artikel ini, kami akan memberikan contoh resume resepsionis yang komprehensif yang bisa Anda gunakan sebagai template untuk resume Anda sendiri. Kami juga akan memberikan tips tentang bagaimana membuat resume Anda menonjol, informasi apa saja yang harus disertakan, dan bagaimana memformatnya agar berdampak maksimal. Jadi, baca terus untuk mengetahui cara membuat resume resepsionis yang akan membuat Anda diperhatikan.

Kami akan membahasnya:

Cara menulis resume, apa pun industri atau jabatan Anda.
Apa yang harus dicantumkan dalam resume agar menonjol.
Keterampilan terbaik yang ingin dilihat oleh pemberi kerja dari setiap industri.
Cara membuat resume dengan cepat dengan Pembuat Resume profesional kami.
Apa itu template resume, dan mengapa Anda harus menggunakannya.

Selain itu, kami akan memberikan tips menulis resume dari para ahli dan contoh-contoh profesional untuk menginspirasi Anda.

Apa yang dilakukan oleh Petugas Meja Depan?

Petugas Meja Depan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan di meja depan bisnis atau organisasi. Mereka biasanya menyapa pelanggan, menjawab telepon, menjadwalkan janji temu, menerima pembayaran, dan mengisi formulir pendaftaran. Mereka juga bertanggung jawab atas tugas-tugas administratif lainnya, seperti pengarsipan, inventarisasi, dan memberikan informasi kepada pelanggan.

Kita akan segera mulai, tetapi pertama-tama, berikut adalah beberapa contoh resume terkait Resepsionis lainnya:

Apa saja tanggung jawab seorang Petugas Meja Depan?

Menyambut tamu dan melakukan check-in/check-out dengan cara yang ramah dan efisien
Memberikan informasi tentang hotel dan layanannya
Memastikan semua biaya dan ongkos ditagih dengan benar
Menangani uang tunai, kartu kredit/debit, dan bentuk pembayaran lainnya
Menjawab semua pertanyaan tamu dan menyelesaikan masalah yang mungkin timbul
Memberikan petunjuk arah dan informasi lokal kepada para tamu
Menjaga kebersihan area resepsionis
Menyimpan catatan pemesanan dan reservasi kamar tamu
Memproses permintaan tamu dan menyampaikan pesan
Mengelola keluhan dan masalah secara profesional

Contoh Resume Petugas Meja Depan untuk Inspirasi

Petugas Meja Depan

Nama: John Doe
Alamat 123 Main Street, Any Town, AS
Telepon 555-555-5555
Email: john.doe@example.com

John Doe adalah seorang Resepsionis yang berpengalaman dengan hasrat untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Dia memiliki lebih dari 8 tahun pengalaman di lingkungan hotel dan perhotelan, dan mahir dalam hubungan pelanggan, pemecahan masalah, dan multitasking. Dia berpengalaman dalam operasi kantor dan memiliki pemahaman yang kuat tentang prosedur dan protokol hotel.

Pengalaman Kerja

Petugas Meja Depan, Hotel Mana Saja, Kota Mana Saja, AS (2017-Sekarang)

Menyambut dan check-in tamu hotel.
Menyediakan layanan pelanggan dan menangani pertanyaan, masalah, dan keluhan pelanggan.
Memproses pembayaran, reservasi, dan pembatalan.
Menyimpan catatan yang akurat dan menindaklanjuti pertanyaan tamu.
Pastikan meja depan dan area lobi bersih dan teratur.

Petugas Meja Depan, Hotel Lain, Kota Lain, AS (2013-2017)

Menyambut tamu, mendaftarkan mereka, dan menentukan kamar.
Memproses pembayaran, reservasi, dan pembatalan.
Menangani pertanyaan dan keluhan tamu secara profesional.
Mengelola check-in, check-out, dan transfer kamar.
Melakukan tugas-tugas administrasi dasar dan memelihara catatan yang akurat.

Pendidikan

Ijazah Sekolah Menengah Atas, Sekolah Menengah Atas Mana Saja, Kota Mana Saja, AS (2010)

Keterampilan

Layanan Pelanggan
Pemecahan Masalah
Multitasking
Operasi Kantor
Prosedur Hotel
Kemahiran Komputer

Sertifikasi

Profesional Meja Depan Bersertifikat (CFDP)

Bahasa

Bahasa Inggris (asli)
Bahasa Spanyol (Fasih)

Kiat-kiat melanjutkan untuk Petugas Meja Depan

Membuat resume yang sempurna dan melejitkan karier bukanlah tugas yang mudah. Mengikuti aturan penulisan umum dapat membantu, tetapi juga cerdas untuk mendapatkan saran yang disesuaikan dengan pencarian kerja spesifik Anda. Ketika Anda baru memasuki dunia kerja, Anda membutuhkan tips resume Resepsionis.
Kami mengumpulkan tips terbaik dari para Front Desk Clerk yang berpengalaman - Lihatlah saran mereka untuk tidak hanya membuat proses penulisan Anda lebih mudah, tetapi juga meningkatkan kesempatan Anda untuk membuat resume yang menarik minat calon pemberi kerja.

Soroti pengalaman layanan pelanggan Anda. Petugas meja depan berinteraksi dengan pelanggan secara teratur, jadi menekankan pengalaman Anda dalam layanan pelanggan adalah kuncinya.
Tonjolkan kemampuan Anda untuk melakukan banyak tugas. Petugas resepsionis sering kali melakukan banyak tugas sekaligus, mulai dari menjawab telepon hingga memeriksa pelanggan yang masuk dan keluar.
Tunjukkan kemampuan resolusi konflik Anda. Sebagai resepsionis, Anda mungkin dihadapkan pada perselisihan dengan pelanggan, sehingga menunjukkan kemampuan pemecahan masalah Anda sangatlah penting.
Cantumkan keahlian komputer. Banyak petugas resepsionis yang menggunakan komputer untuk melakukan check-in pengunjung, jadi mencantumkan keahlian komputer Anda sangatlah penting.
Sebutkan pengetahuan tentang industri perhotelan. Jika Anda memiliki pengetahuan tentang industri perhotelan, seperti kebijakan dan prosedur hotel, pastikan untuk menyebutkannya.

Contoh Ringkasan Resume Petugas Meja Depan

Ringkasan Resume Resepsionis atau Tujuan Resume dapat membantu Anda menonjol dalam persaingan. Hal ini memungkinkan Anda untuk menunjukkan kekuatan, pengalaman, dan kualifikasi Anda secara ringkas dan profesional. Ringkasan atau tujuan yang dibuat dengan baik dapat membantu Anda diperhatikan oleh calon pemberi kerja dan meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan pekerjaan. Hal ini juga memberikan kesempatan besar untuk menyoroti keterampilan dan kualifikasi utama Anda, menunjukkan kepada pemberi kerja mengapa Anda cocok untuk posisi tersebut.

Sebagai contoh:

Petugas resepsionis berpengalaman dengan lebih dari 5 tahun di industri perhotelan. Terampil dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan mengelola reservasi.
Petugas resepsionis yang sangat terorganisir dengan pengalaman 4 tahun di bidang perhotelan. Ahli dalam menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah.
Petugas resepsionis yang efisien dengan semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Berpengalaman dalam mengelola pemesanan hotel dan menyelesaikan konflik.
Petugas resepsionis yang dinamis dengan pengalaman 3 tahun di bidang perhotelan. Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang sangat baik dan kemampuan komunikasi yang baik.
Petugas resepsionis yang ramah dengan pengalaman 2 tahun di industri perhotelan. Berpengetahuan luas dalam mengelola reservasi dan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.

Bangun Bagian Pengalaman yang Kuat untuk Resume Petugas Meja Depan Anda

Membangun bagian pengalaman yang kuat untuk resume resepsionis sangatlah penting karena ini memungkinkan pemberi kerja untuk mengetahui lebih baik tentang kualifikasi dan keterampilan Anda. Bagian ini juga memungkinkan Anda untuk menyoroti pencapaian Anda dan menunjukkan bagaimana pekerjaan Anda telah memberikan manfaat bagi perusahaan sebelumnya. Bagian pengalaman harus mencakup jabatan yang relevan, nama perusahaan, tanggal kerja, tugas dan tanggung jawab, dan penghargaan atau pengakuan yang mungkin telah Anda terima. Informasi ini akan membantu pemberi kerja memahami kualifikasi dan keterampilan Anda, serta memberi mereka wawasan tentang etos kerja dan ketergantungan Anda.

Sebagai contoh:

Mempertahankan sikap profesional dan menyenangkan saat menyambut tamu dan menanggapi pertanyaan.
Menjawab panggilan masuk dengan cara yang profesional, memberikan informasi dan menerima pesan.
Memberikan informasi yang akurat dan terkini mengenai layanan hotel, fasilitas, dan atraksi lokal.
Memproses reservasi dan check-in/check-out dengan cara yang efisien dan akurat.
Mengelola transaksi hutang dan piutang, termasuk penanganan kas dan pemrosesan kartu kredit.
Menyelesaikan masalah layanan pelanggan secara tepat waktu dan efisien.
Mengatur dan memelihara catatan yang akurat tentang masa inap tamu.
Memastikan semua keluhan pelanggan didokumentasikan dengan baik dan dilaporkan kepada manajemen.
Membantu dalam pemeliharaan resepsionis, lobi, dan area umum lainnya.
Melatih personil resepsionis baru tentang teknik layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.

Petugas Meja Depan melanjutkan contoh pendidikan

Resepsionis umumnya membutuhkan setidaknya ijazah sekolah menengah atas atau yang setara. Mereka juga dapat mengambil manfaat dari beberapa kursus tingkat perguruan tinggi di bidang perhotelan atau layanan pelanggan, serta keterampilan komputer dasar. Mereka juga harus memiliki keterampilan layanan pelanggan dan komunikasi yang sangat baik.

Berikut adalah contoh daftar pengalaman yang cocok untuk resume Petugas Meja Depan:

Associate of Arts in Business Administration, St Mary's College, 2020
Sertifikat dalam bidang Operasi Kantor Depan, ABC Technical Institute, 2019
Sertifikat Layanan Pelanggan, Institut Profesional XYZ, 2018

Keterampilan Petugas Meja Depan untuk Resume

Menambahkan keahlian yang relevan ke dalam Resume Resepsionis Anda adalah penting untuk menunjukkan kepada manajer perekrutan bahwa Anda memiliki kualifikasi dan kemampuan yang diperlukan untuk unggul dalam posisi tersebut. Penting untuk memastikan bahwa keterampilan yang Anda cantumkan relevan dengan pekerjaan dan disesuaikan dengan deskripsi pekerjaan. Ini akan membantu membedakan Anda dari pelamar lain dan membuat resume Anda menonjol. Contoh keterampilan yang perlu dicantumkan dalam Resume Resepsionis adalah layanan pelanggan, keterampilan organisasi, kemampuan memecahkan masalah, komunikasi, dan kemahiran komputer.

Keterampilan lunak:

Layanan Pelanggan
Komunikasi
Organisasi
Manajemen Waktu
Multi-Tasking
Pemecahan Masalah
Interpersonal
Sikap Ramah
Literasi Komputer
Perhatian terhadap Detail

< />
Keterampilan Keras:

Layanan Pelanggan
Kemahiran Komputer
Multi-tasking
Entri Data
Penerimaan
Etika Bertelepon
Penjadwalan
Pengarsipan Dokumen
Penanganan Uang Tunai
Manajemen Waktu

Kesalahan Umum yang Harus Dihindari Saat Menulis Resume Resepsionis

Di pasar kerja yang kompetitif ini, pemberi kerja menerima rata-rata 180 lamaran untuk setiap posisi yang terbuka. Untuk memproses resume ini, perusahaan sering kali mengandalkan sistem pelacakan pelamar otomatis, yang dapat menyaring resume dan mengeliminasi pelamar yang paling tidak memenuhi syarat. Jika resume Anda termasuk di antara sedikit yang berhasil melewati bot ini, resume Anda harus tetap mengesankan perekrut atau manajer perekrutan. Dengan banyaknya lamaran yang masuk, perekrut biasanya hanya memberikan 5 detik untuk setiap resume sebelum memutuskan untuk membuangnya. Mempertimbangkan hal ini, sebaiknya hindari menyertakan informasi yang mengganggu pada lamaran Anda yang dapat menyebabkan lamaran Anda dibuang. Untuk membantu memastikan resume Anda menonjol, tinjau daftar di bawah ini tentang apa yang tidak boleh Anda sertakan dalam lamaran kerja Anda.

Tidak termasuk surat lamaran. Surat lamaran adalah cara terbaik untuk menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk pekerjaan tersebut dan mengapa Anda menginginkan posisi tersebut.
Menggunakan terlalu banyak jargon. Manajer perekrutan tidak ingin membaca resume yang penuh dengan istilah teknis yang tidak mereka pahami.
Menghilangkan detail penting. Pastikan untuk menyertakan informasi kontak, latar belakang pendidikan, riwayat pekerjaan, serta keahlian dan pengalaman yang relevan.
Menggunakan templat umum. Luangkan waktu untuk menyesuaikan resume Anda dengan pekerjaan yang Anda lamar. Ini akan menunjukkan kepada pemberi kerja bahwa Anda serius dengan posisi tersebut.
Kesalahan ejaan dan tata bahasa. Selalu periksa kembali resume Anda untuk kesalahan ketik, kesalahan ejaan, dan kesalahan tata bahasa.
Terlalu fokus pada tugas. Pastikan untuk menyertakan pencapaian dan kesuksesan untuk menunjukkan kepada pemberi kerja bahwa Anda adalah kandidat yang hebat.
Termasuk informasi pribadi. Hindari menyertakan informasi pribadi seperti usia, status pernikahan, atau keyakinan agama.

Hal-hal penting yang perlu diperhatikan dalam membuat resume Petugas Meja Depan

Soroti pengalaman layanan pelanggan Anda.
Sertakan keterampilan komputer yang relevan.
Tunjukkan kemampuan komunikasi Anda yang kuat.
Tunjukkan kemampuan Anda untuk bekerja secara mandiri.
Jelaskan pengalaman Anda dalam penanganan uang tunai.
Sebutkan pengetahuan Anda tentang perangkat lunak hotel.
Cantumkan kualifikasi khusus apa pun, seperti bahasa kedua.
Jelaskan kemampuan multitasking atau pemecahan masalah.

Saatnya memulai pencarian kerja. Pastikan Anda melakukan yang terbaik dan mendapatkan pekerjaan layanan pos berikutnya dengan bantuan contoh-cv.co.id.