Contoh Resume Administrator Layanan Pelanggan (Panduan Gratis)

Contoh resume administrator layanan pelanggan ini memberikan gambaran komprehensif tentang keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk menjadi sukses dalam peran layanan pelanggan. Profesional layanan pelanggan kami yang berpengalaman telah membuat contoh yang menguraikan bidang keahlian, pendidikan, dan pengalaman utama yang diperlukan untuk menjadi administrator layanan pelanggan yang sukses. Dengan contoh resume ini, Anda akan dapat mengidentifikasi keterampilan dan pengetahuan yang relevan yang diperlukan untuk menjadi sukses di bidang layanan pelanggan.

Kami akan membahasnya:

Cara menulis resume, apa pun industri atau jabatan Anda.
Apa yang harus dicantumkan dalam resume agar menonjol.
Keterampilan terbaik yang ingin dilihat oleh pemberi kerja dari setiap industri.
Cara membuat resume dengan cepat dengan Pembuat Resume profesional kami.
Apa itu template resume, dan mengapa Anda harus menggunakannya.

Selain itu, kami akan memberikan tips menulis resume dari para ahli dan contoh-contoh profesional untuk menginspirasi Anda.

Apa yang dilakukan Administrator Layanan Pelanggan?

Administrator Layanan Pelanggan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan dan dukungan administratif kepada pelanggan, klien, dan personel lainnya. Hal ini dapat mencakup menjawab pertanyaan pelanggan, memproses pesanan dan pembayaran, menyelesaikan keluhan pelanggan, memberikan dukungan teknis, memelihara catatan pelanggan, dan tugas administratif lainnya. Administrator Layanan Pelanggan juga bertanggung jawab untuk melatih dan mengawasi staf, mengembangkan prosedur dan kebijakan layanan pelanggan, dan memastikan kepuasan pelanggan.

Kita akan mulai, tetapi pertama-tama, berikut adalah beberapa contoh resume terkait Administrator Layanan Pelanggan:

Apa saja tanggung jawab Administrator Layanan Pelanggan?

Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan saluran komunikasi lainnya.
Memberikan tanggapan yang tepat waktu terhadap pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
Memproses pesanan, pengembalian, dan pengembalian dana pelanggan.
Memperbarui akun pelanggan dan memproses pembayaran.
Membantu pelanggan dalam pemilihan produk dan pemecahan masalah.
Memelihara basis data pelanggan yang berisi informasi kontak, preferensi, dan riwayat pembelian.
Membuat laporan dan menganalisis umpan balik pelanggan.
Mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam proses layanan pelanggan.

Contoh Resume Administrator Layanan Pelanggan untuk Inspirasi

Nama: John Doe

Alamat 123 Main Street, Anytown, Amerika Serikat

Telepon +1 (555) 555-5555

Email: john@example.com

John Doe adalah Administrator Layanan Pelanggan yang berpengalaman dengan rekam jejak dalam memberikan layanan pelanggan yang sangat baik kepada klien. Dia memiliki latar belakang yang kuat dalam pemecahan masalah, hubungan layanan pelanggan, dan komunikasi. John terorganisir dan efisien, serta berpengalaman dalam menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan.

Pengalaman Kerja

Administrator Layanan Pelanggan, Perusahaan XYZ, Anytown,Amerika Serikat
Agustus 2018 - Sekarang
Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik, menyelesaikan pertanyaan pelanggan, dan mengelola keluhan pelanggan.
Spesialis Dukungan Pelanggan, Perusahaan ABC, Anytown, Amerika Serikat
Agustus 2016 - Mei 2018
Memberikan layanan pelanggan kepada klien melalui telepon, email, dan obrolan online.

Pendidikan

Sarjana Sains, Administrasi Bisnis, Universitas Anytown
Agustus 2012 - Mei 2016

Keterampilan

Layanan pelanggan yang sangat baik
Keterampilan pemecahan masalah yang kuat
Mahir dalam perangkat lunak layanan pelanggan
Komunikasi yang efektif

Sertifikasi

Sertifikasi Profesional Layanan Pelanggan

Bahasa

Bahasa Inggris (fasih)
Bahasa Spanyol (mahir)

Kiat-kiat melanjutkan untuk Administrator Layanan Pelanggan

Membuat resume yang sempurna dan melejitkan karier bukanlah tugas yang mudah. Mengikuti aturan penulisan umum dapat membantu, tetapi akan lebih baik lagi jika Anda mendapatkan saran yang disesuaikan dengan pencarian kerja spesifik Anda. Ketika Anda baru memasuki dunia kerja, Anda membutuhkan tips resume Administrator Layanan Pelanggan.
Kami mengumpulkan tips terbaik dari Administrator Layanan Pelanggan yang berpengalaman - Lihatlah saran mereka untuk tidak hanya membuat proses penulisan Anda lebih mudah, tetapi juga meningkatkan peluang Anda untuk membuat resume yang menarik minat calon pemberi kerja.

Soroti pengalaman layanan pelanggan Anda dan pastikan pengalaman tersebut menonjol di resume Anda.
Sertakan pernyataan ringkasan yang menunjukkan kemampuan Anda untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.
Sebutkan contoh spesifik tentang bagaimana Anda memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
Sertakan daftar keterampilan teknis Anda dan sertifikasi apa pun yang Anda miliki dalam layanan pelanggan.
Tunjukkan kemampuan Anda untuk selalu mengikuti perkembangan praktik dan tren terbaik layanan pelanggan.

Contoh Ringkasan Resume Administrator Layanan Pelanggan

Ringkasan resume administrator layanan pelanggan atau tujuan resume adalah alat yang penting bagi para pencari kerja karena memungkinkan mereka untuk menyoroti keterampilan, kualifikasi, dan pengalaman mereka dalam format yang ringkas dan mudah dibaca. Ini juga berfungsi sebagai cara untuk memberikan kesan pertama yang baik pada calon pemberi kerja dan memberi mereka gambaran umum tentang kualifikasi Anda dalam beberapa kalimat. Selain itu, ini dapat membantu Anda menonjol dari pelamar lain dengan menekankan kualifikasi dan pengalaman unik Anda.

Sebagai contoh:

Profesional layanan pelanggan dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam memberikan dukungan yang luar biasa kepada pelanggan. Rekam jejak yang terbukti dalam menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
Administrator Layanan Pelanggan yang memiliki motivasi tinggi dengan pengalaman lebih dari 3 tahun. Mahir dalam menyelesaikan pertanyaan pelanggan secara tepat waktu dan mengembangkan hubungan pelanggan yang kuat.
Administrator Layanan Pelanggan yang berpengalaman dengan lebih dari tujuh tahun di bidang hubungan pelanggan. Terampil dalam menangani pertanyaan pelanggan, memberikan informasi produk, dan mengelola basis data pelanggan.
Administrator Layanan Pelanggan yang berdedikasi dengan pengalaman yang luas dalam hubungan pelanggan. Memiliki keterampilan pemecahan masalah dan komunikasi yang sangat baik.
Administrator Layanan Pelanggan yang ramah dengan pengalaman lebih dari 4 tahun. Terampil dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan cara yang efisien.

Bangun Bagian Pengalaman yang Kuat untuk Resume Administrator Layanan Pelanggan Anda

Bagian pengalaman yang kuat untuk resume administrator layanan pelanggan penting untuk beberapa alasan. Pertama, bagian ini membantu menyoroti keterampilan layanan pelanggan Anda, serta pencapaian terkait layanan pelanggan yang mungkin Anda miliki. Kedua, bagian ini menunjukkan pengetahuan Anda tentang industri layanan pelanggan, serta kemampuan Anda untuk menangani tugas-tugas layanan pelanggan. Terakhir, ini menunjukkan kepada calon pemberi kerja bahwa Anda memiliki pengalaman dan kualifikasi yang diperlukan untuk menjalankan peran administrator layanan pelanggan secara efektif.

Sebagai contoh:

Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dengan menanggapi pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara tepat waktu.
Mempertahankan standar layanan pelanggan dengan memantau dan mengevaluasi proses layanan pelanggan.
Mengelola akun pelanggan dan memperbarui informasi pelanggan dalam database.
Memproses pesanan, pengembalian, dan penukaran sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
Membantu nasabah dalam memilih produk dan layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
Membuat laporan dan melacak umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
Mempertahankan pengetahuan terkini tentang produk dan layanan.
Menangani eskalasi pelanggan dan menegosiasikan solusi untuk keluhan pelanggan.
Mengembangkan hubungan yang efektif dengan anggota tim untuk memastikan keunggulan layanan pelanggan.
Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk meningkatkan pengalaman layanan pelanggan.

Administrator Layanan Pelanggan melanjutkan contoh pendidikan

Seorang administrator layanan pelanggan biasanya membutuhkan ijazah sekolah menengah atas atau yang setara. Namun, beberapa perusahaan mungkin lebih menyukai pelamar yang memiliki gelar associate atau sarjana di bidang terkait, seperti administrasi bisnis, layanan pelanggan, atau manajemen. Kualifikasi tambahan, seperti sertifikasi dalam layanan pelanggan, mungkin juga bermanfaat.

Berikut ini adalah contoh daftar pengalaman yang cocok untuk resume Administrator Layanan Pelanggan:

Sarjana Sains Administrasi Bisnis, Universitas ABC, XYZ, 2017
Sertifikat Layanan Pelanggan, Lembaga Pelatihan XYZ, XYZ, 2018
Sertifikat Lanjutan dalam Layanan Pelanggan, Lembaga Pelatihan ABC, XYZ, 2019

Keterampilan Administrator Layanan Pelanggan untuk Resume

Penting untuk menyertakan keterampilan pada Resume Administrator Layanan Pelanggan untuk menunjukkan kemampuan dan bakat kandidat untuk posisi tersebut. Keterampilan dapat mencakup layanan pelanggan, pemecahan masalah, komunikasi, multitasking, organisasi, perhatian terhadap detail, dan kemahiran teknis. Dengan menyertakan keterampilan ini, pemberi kerja bisa mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang seberapa baik kandidat dapat beradaptasi dengan peran administrator layanan pelanggan dan bagaimana mereka akan cocok dengan tim.

Keterampilan lunak:

Keterampilan Interpersonal
Keterampilan Komunikasi
Pemecahan Masalah
Kerja Sama Tim
Kemampuan Beradaptasi
Manajemen Waktu
Keterampilan Organisasi
Kesabaran
Empati
Resolusi Konflik

< />
Keterampilan Keras:

Keterampilan Komunikasi
Pemecahan Masalah
Keterampilan Organisasi
Manajemen Waktu
Literasi Komputer
Pengetahuan Teknis
Analisis Data
Resolusi Konflik
Keterampilan Negosiasi
Keterampilan Layanan Pelanggan

Kesalahan Umum yang Harus Dihindari Saat Menulis Resume Administrator Layanan Pelanggan

Di pasar kerja yang kompetitif ini, pemberi kerja menerima rata-rata 180 lamaran untuk setiap posisi yang terbuka. Untuk memproses resume ini, perusahaan sering kali mengandalkan sistem pelacakan pelamar otomatis, yang dapat menyaring resume dan mengeliminasi pelamar yang paling tidak memenuhi syarat. Jika resume Anda termasuk di antara sedikit yang berhasil melewati bot ini, resume Anda harus tetap mengesankan perekrut atau manajer perekrutan. Dengan banyaknya lamaran yang masuk, perekrut biasanya hanya memberikan 5 detik untuk setiap resume sebelum memutuskan untuk membuangnya. Mempertimbangkan hal ini, sebaiknya hindari menyertakan informasi yang mengganggu pada lamaran Anda yang dapat menyebabkan lamaran Anda dibuang. Untuk membantu memastikan resume Anda menonjol, tinjau daftar di bawah ini tentang apa yang tidak boleh Anda sertakan dalam lamaran kerja Anda.

Tidak termasuk surat lamaran. Surat lamaran adalah cara terbaik untuk menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk pekerjaan tersebut dan mengapa Anda menginginkan posisi tersebut.
Menggunakan terlalu banyak jargon. Manajer perekrutan tidak ingin membaca resume yang penuh dengan istilah teknis yang tidak mereka pahami.
Menghilangkan detail penting. Pastikan untuk menyertakan informasi kontak, latar belakang pendidikan, riwayat pekerjaan, serta keahlian dan pengalaman yang relevan.
Menggunakan templat umum. Luangkan waktu untuk menyesuaikan resume Anda dengan pekerjaan yang Anda lamar. Ini akan menunjukkan kepada pemberi kerja bahwa Anda serius dengan posisi tersebut.
Kesalahan ejaan dan tata bahasa. Selalu periksa kembali resume Anda untuk kesalahan ketik, kesalahan ejaan, dan kesalahan tata bahasa.
Terlalu fokus pada tugas. Pastikan untuk menyertakan pencapaian dan keberhasilan untuk menunjukkan kepada pemberi kerja bahwa Anda adalah kandidat yang hebat.
Termasuk informasi pribadi. Hindari menyertakan informasi pribadi seperti usia, status pernikahan, atau keyakinan agama.

Hal-hal penting yang perlu diperhatikan untuk resume Administrator Layanan Pelanggan

Menyoroti pengalaman layanan pelanggan.
Menunjukkan keterampilan pemecahan masalah yang sangat baik.
Cantumkan keterampilan teknis seperti pengetahuan tentang perangkat lunak CRM.
Tunjukkan kualitas seperti kesabaran, empati, dan komunikasi.
Jelaskan kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang bergerak cepat.
Sebutkan sertifikasi atau kualifikasi tambahan.

Saatnya memulai pencarian kerja. Pastikan Anda melakukan yang terbaik dan mendapatkan pekerjaan layanan pos berikutnya dengan bantuan contoh-cv.co.id.