Operator Switchboard Contoh Resume (Templat & 20+ Tips)

Dalam peran sebagai operator switchboard, Anda bertanggung jawab untuk melayani panggilan masuk, meneruskan panggilan ke departemen yang tepat, dan memberikan informasi yang akurat kepada para pengguna layanan. Resume operator switchboard yang baik harus mencakup keterampilan komunikasi yang baik, kemampuan multitasking, dan penguasaan teknologi. Dengan contoh resume operator switchboard ini, Anda dapat belajar bagaimana membuat resume yang menarik perhatian dan meningkatkan kesempatan untuk mendapatkan pekerjaan yang diinginkan.

Kami akan membahasnya:

• Bagaimana cara menulis resume, apa pun industri atau jabatan Anda.
• Apa yang harus dicantumkan di resume agar menonjol.
• Keterampilan terbaik yang ingin dilihat oleh para pemberi kerja dari setiap industri.
• Cara membuat resume dengan cepat bersama profesional kami Pembuat Lanjutkan.
• Mengapa Anda harus menggunakan template resume

Apa yang dilakukan oleh seorang Operator Switchboard?

1. Menjawab panggilan telepon masuk
2. Mengalihkan panggilan ke departemen atau karyawan yang tepat
3. Merekam pesan untuk karyawan yang tidak tersedia
4. Menerima dan mengirim faks
5. Memberikan informasi dasar kepada penelepon mengenai produk atau layanan perusahaan

• Teknisi Laboratorium Lanjutkan Sampel
• Teknisi Komputer Lanjutkan Sampel
• Teknisi Mobil Lanjutkan Sampel
• Operator Penjilidan Lanjutkan Sampel
• Pembersih Pesawat Lanjutkan Sampel
• Tukang kayu Lanjutkan Sampel
• Operator Boiler Lanjutkan Sampel
• Pembersih Jendela Lanjutkan Sampel
• Teknisi Layanan Lanjutkan Sampel
• Teknisi Listrik Lanjutkan Sampel
• Mesin Cuci Mobil Lanjutkan Sampel
• Teknisi Instalasi Kabel Lanjutkan Sampel
• Gantungan Kunci Lanjutkan Sampel
• Tukang Kunci Lanjutkan Sampel
• Teknisi Er Lanjutkan Sampel
• Teknisi Pesawat Terbang Lanjutkan Sampel
• Mekanik Otomotif Lanjutkan Sampel
• Pengawas Kustodian Lanjutkan Sampel
• Mekanik Pesawat Terbang Lanjutkan Sampel
• Insinyur Pemeliharaan Pesawat Terbang Lanjutkan Sampel

Apa saja tanggung jawab seorang Operator Switchboard?

• Menerima dan meneruskan panggilan telepon
• Mencatat pesan dan informasi yang relevan
• Memberi arah atau informasi kepada pengunjung atau tamu
• Memproses panggilan internal antar karyawan
• Memastikan semua panggilan ditangani dengan cepat dan efisien
• Mengelola peralatan komunikasi dan teknologi untuk mengelola panggilan

Contoh Resume Operator Switchboard untuk Inspirasi

Resume Data Pribadi

Nama: Anisa Fitriani

Alamat: Jl. Merdeka No. 10, Jakarta

Email: anisafitriani@gmail.com

No. Telepon: 08123456789

Anisa Fitriani adalah seorang operator sentral telepon yang berpengalaman dalam mengelola panggilan masuk dan keluar. Dia memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dengan baik di bawah tekanan. Anisa memiliki pengalaman dalam hubungan pelanggan dan merupakan aset berharga bagi perusahaan dalam memberikan layanan yang baik kepada pelanggan.

• Operator Sentral Telepon - PT Telekomunikasi Indonesia
  • Mengelola panggilan masuk dan keluar
  • Memeriksa dan meneruskan panggilan ke tujuan yang tepat
  • Memberikan informasi kepada pelanggan terkait produk dan layanan perusahaan
  • Mencatat pesan untuk karyawan atau manajer
• Asisten Administrasi - PT ABC
  • Mengelola jadwal rapat dan janji
  • Membantu dalam pengaturan perjalanan bisnis
  • Melakukan tugas administrasi umum

• Sarjana Ilmu Komunikasi - Universitas Indonesia
• Pelatihan Pelayanan Pelanggan - Lembaga Pelatihan Bisnis

• Keahlian komunikasi yang baik
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan
• Pengalaman dalam hubungan pelanggan
• Penguasaan komputer dan penggunaan perangkat lunak kantor

• Sertifikasi Operator Sentral Telepon - Lembaga Sertifikasi Profesi Telekomunikasi

Bahasa Inggris - Mahir

Bahasa Mandarin - Dasar

Melanjutkan kiat untuk Operator Switchboard

Membuat resume yang sempurna dan melejitkan karier bukanlah tugas yang mudah. Mengikuti aturan penulisan umum dapat membantu, tetapi akan lebih baik lagi jika Anda mendapatkan saran yang disesuaikan dengan pencarian kerja Anda. Ketika Anda baru memasuki dunia kerja, Anda membutuhkan tips resume Operator Switchboard.
Kami mengumpulkan tips terbaik dari para Operator Switchboard yang berpengalaman - Simak saran mereka untuk tidak hanya membuat proses penulisan Anda lebih mudah, namun juga meningkatkan peluang Anda untuk membuat resume yang menarik minat calon pemberi kerja.

• Pastikan untuk mencantumkan pengalaman bekerja di bidang layanan pelanggan atau operator switchboard sebelumnya
• Tambahkan keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang kuat dalam daftar keterampilan Anda
• Sertakan rincian tentang pengalaman Anda dalam menangani panggilan telepon dan transfer panggilan
• Jelaskan bagaimana Anda dapat bekerja dengan efisien dan tetap tenang di bawah tekanan saat menangani panggilan masuk yang sibuk
• Sebutkan keahlian teknologi Anda, seperti pemahaman tentang sistem switchboard modern atau perangkat lunak telepon

Contoh Ringkasan Resume Operator Switchboard

Resume summary atau resume objective digunakan untuk menarik perhatian recruiter dan memberikan gambaran singkat tentang kualifikasi serta pengalaman yang relevan. Dengan menggunakan resume summary atau resume objective, calon karyawan dapat menonjolkan keahlian dan pencapaian yang dapat menjadi nilai tambah bagi perusahaan. Hal ini dapat membantu memperkuat kesan positif recruiter terhadap calon karyawan dan meningkatkan kesempatan untuk mendapatkan panggilan wawancara.

Sebagai contoh:

• Answering and directing incoming calls
• Providing information to callers
• Transferring calls to appropriate departments
• Taking and delivering messages
• Operating switchboard equipment

Bangun Bagian Pengalaman yang Kuat untuk Resume Operator Switchboard Anda

Membangun bagian pengalaman yang kuat untuk resume operator switchboard sangat penting karena itu menunjukkan kepada calon pemberi kerja bahwa Anda memiliki keterampilan dan pengalaman yang diperlukan untuk memenuhi tugas-tugas yang diperlukan dalam peran tersebut. Dengan menggambarkan pengalaman dan prestasi Anda yang relevan, Anda dapat menarik perhatian perekrut dan meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan pekerjaan yang diinginkan.

Sebagai contoh:

• Mengoperasikan sistem switchboard untuk menerima dan meneruskan panggilan telepon.
• Menyambut para pengunjung dan mendukung kebutuhan mereka sesuai dengan prosedur perusahaan.
• Mengkoordinasikan komunikasi internal antara departemen-departemen yang berbeda.
• Mengelola agenda dan janji temu untuk para eksekutif dan karyawan senior.
• Mengelola panggilan telepon yang masuk dan mengarahkannya ke departemen yang sesuai.
• Menyediakan informasi dasar kepada para pemanggil, seperti alamat perusahaan dan jam operasional.
• Menyampaikan pesan penting dari manajemen kepada karyawan secara efisien dan akurat.
• Melakukan pemantauan dan perbaikan terhadap sistem switchboard yang ada.
• Menangani panggilan darurat dengan cepat dan efektif sesuai dengan prosedur perusahaan.
• Menjaga catatan yang akurat tentang panggilan-panggilan telepon yang masuk dan keluar.

Operator Switchboard melanjutkan contoh pendidikan

Seorang operator telepon atau operator switchboard umumnya memerlukan pendidikan minimal SMA atau setara. Mereka perlu memiliki pengetahuan dasar tentang pengoperasian telepon dan sistem komunikasi. Keterampilan dalam menggunakan peralatan kantor seperti komputer, printer, dan faksimili juga penting. Pelatihan tambahan dalam bidang komunikasi atau teknologi informasi dapat menjadi nilai tambah dalam pekerjaan ini.

Berikut ini adalah contoh daftar pengalaman yang cocok untuk resume Operator Switchboard: Resume

Pendidikan

• SMK Teknik Informatika - 2017
• Sertifikasi Operator Telepon - 2018
• Kursus Bahasa Inggris Bisnis - 2019

Operator Switchboard Keterampilan untuk Resume

Menambahkan keterampilan ke dalam resume operator switchboard penting karena itu dapat menunjukkan kepada calon pemberi kerja bahwa Anda memiliki kemampuan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan dengan baik. Keterampilan tersebut juga dapat memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan efektif, mengelola panggilan dengan baik, serta melakukan tugas-tugas administratif yang diperlukan. Dengan demikian, memiliki keterampilan yang relevan dapat membantu memperkuat kredibilitas dan daya tarik Anda sebagai kandidat.

Keterampilan Lunak:

1. Berpikir Kritis
2. Komunikasi Efektif
3. Penyelarasan Prioritas
4. Kerjasama Tim
5. Keterampilan Interpersonal
6. Kemampuan Multitasking
7. Penyelesaian Masalah
8. Keterampilan Pendengaran
9. Kreativitas
10. Toleransi Stres

1. Answering calls
2. Transferring calls
3. Operating switchboard
4. Handling multiple lines
5. Telephone etiquette
6. Using office equipment
7. Managing appointments
8. Maintaining records
9. Multi-tasking
10. Problem-solving

Kesalahan Umum yang Harus Dihindari Saat Menulis Resume Operator Switchboard

Di pasar kerja yang kompetitif ini, pemberi kerja menerima rata-rata 180 lamaran untuk setiap posisi yang terbuka. Untuk memproses resume ini, perusahaan sering kali mengandalkan sistem pelacakan pelamar otomatis, yang dapat menyaring resume dan mengeliminasi pelamar yang paling tidak memenuhi syarat. Jika resume Anda termasuk di antara sedikit yang berhasil melewati bot ini, resume Anda harus tetap mengesankan perekrut atau manajer perekrutan. Dengan banyaknya lamaran yang masuk, perekrut biasanya hanya memberikan 5 detik untuk setiap resume sebelum memutuskan untuk membuangnya. Mempertimbangkan hal ini, sebaiknya hindari menyertakan informasi yang mengganggu pada lamaran Anda yang dapat menyebabkan lamaran Anda dibuang. Untuk membantu memastikan resume Anda menonjol, tinjau daftar di bawah ini tentang apa yang tidak boleh Anda sertakan dalam lamaran kerja Anda.

• Tidak termasuk surat lamaran. Surat lamaran adalah cara terbaik untuk menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk pekerjaan tersebut dan mengapa Anda menginginkan posisi tersebut.
• Menggunakan terlalu banyak jargon. Manajer perekrutan tidak ingin membaca resume yang penuh dengan istilah teknis yang tidak mereka pahami.
• Menghilangkan detail penting. Pastikan untuk menyertakan informasi kontak, latar belakang pendidikan, riwayat pekerjaan, serta keahlian dan pengalaman yang relevan.
• Menggunakan templat umum. Luangkan waktu untuk menyesuaikan resume Anda dengan pekerjaan yang Anda lamar. Ini akan menunjukkan kepada pemberi kerja bahwa Anda serius dengan posisi tersebut.
• Kesalahan ejaan dan tata bahasa. Selalu periksa ulang resume Anda untuk kesalahan ketik, kesalahan ejaan, dan kesalahan tata bahasa.
• Terlalu fokus pada tugas. Pastikan untuk menyertakan pencapaian dan keberhasilan untuk menunjukkan kepada pemberi kerja bahwa Anda adalah kandidat yang hebat.
• Termasuk informasi pribadi. Hindari menyertakan informasi pribadi seperti usia, status pernikahan, atau keyakinan agama.

Hal-hal penting yang perlu diperhatikan untuk resume Operator Switchboard

• Pengalaman dalam mengoperasikan switchboard secara efisien
• Kemampuan dalam menjaga kerahasiaan informasi
• Keterampilan dalam berkomunikasi dan berinteraksi dengan para pelanggan dengan sopan
• Kemampuan multitasking yang baik
• Pengalaman dalam menjaga dan merawat peralatan switchboard