Resume Manajer Front Of House: Contoh & Panduan (Pekerjaan Tingkat Awal & Senior)

Memastikan kesan pertama yang tak terlupakan bagi tamu adalah peran penting seorang Manajer Bagian Depan Rumah (Front Of House Manager). Dengan contoh resume yang kami sajikan, Anda akan mendapatkan inspirasi dan panduan untuk menonjolkan keterampilan serta pengalaman Anda secara efektif. Dapatkan perhatian perekrut dan buktikan bahwa Anda adalah kandidat ideal untuk memberikan layanan terbaik di garis depan industri perhotelan atau restoran.

Kami akan membahasnya:

Bagaimana cara menulis resume, apa pun industri atau jabatan Anda.
Apa yang harus dicantumkan di resume agar menonjol.
Keterampilan terbaik yang ingin dilihat oleh para pemberi kerja dari setiap industri.
Cara membuat resume dengan cepat bersama profesional kami Pembuat Lanjutkan.
Mengapa Anda harus menggunakan template resume

Selain itu, kami akan memberikan tips penulisan resume dari para ahli dan contoh profesional untuk menginspirasi Anda.

Apa yang dilakukan oleh seorang Manajer Front Of House?

Mengelola semua operasi di bagian depan rumah, termasuk penerimaan tamu, reservasi, dan layanan pelanggan.
Melatih dan mengawasi staf depan rumah, termasuk pelayan, host, dan server untuk memastikan pelayanan bermutu tinggi.
Mengelola jadwal kerja staf depan rumah untuk memastikan penugasan yang cukup selama jam-jam sibuk.
Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang cepat dan tepat untuk menjamin kepuasan pelanggan.
Memastikan standar kebersihan dan keselamatan dijaga di seluruh area yang dapat diakses pelanggan.
Menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan reguler dan membangun hubungan baru untuk menarik bisnis yang berulang.
Mengawasi persediaan dan melakukan pemesanan peralatan atau perlengkapan yang diperlukan untuk front of house.
Merencanakan dan melaksanakan promosi atau acara khusus untuk menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan.
Bekerja sama dengan Manajer Back of House untuk memastikan komunikasi yang lancar dan operasional yang efisien antara depan rumah dan dapur.
Mengawasi pengelolaan kas dan transaksi keuangan di front of house, memastikan keakuratan dalam penanganan pembayaran.

Kita akan segera mulai, namun sebelumnya, berikut adalah beberapa contoh resume terkait Manajer Front Of House:

Apa saja tanggung jawab seorang Manajer Front Of House?

Pengelolaan staf depan rumah, termasuk perekrutan, pelatihan, penjadwalan, dan evaluasi.
Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa.
Mengawasi dan mengelola pemesanan, penempatan duduk, dan operasi hari ke hari dari area resepsi.
Mempertahankan standar kualitas tinggi untuk kebersihan dan kerapihan di area front of house.
Mengelola persediaan dan memastikan bahwa semua bahan yang diperlukan tersedia dan diisi ulang.
Menyelesaikan masalah yang mungkin muncul selama shift, termasuk masalah pemesanan dan keluhan pelanggan.
Memonitor dan mengevaluasi kinerja staf depan rumah dan mengambil tindakan untuk memperbaiki proses dan layanan.
Mengelola anggaran depan rumah dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan efisiensi operasional sambil maksimalisasi pengalaman pelanggan.
Menjaga kerjasama yang baik dan komunikasi antara staf depan rumah dan tim dapur.
Mengembangkan dan menerapkan prosedur operasi standar yang terkait dengan operasi depan rumah.
Memastikan tim mematuhi semua peraturan keselamatan dan kesehatan, serta hukum perizinan.
Melakukan tugas administratif, termasuk, tapi tidak terbatas pada, pembuatan laporan, manajemen penjualan, dan pemeliharaan catatan keuangan.

Contoh Resume Manajer Front Of House untuk Inspirasi

Nama: Rizky Andhika

Alamat: Jl. Melati No. 55, Jakarta, Indonesia

Email: rizky.andhika@email.com

Telepon: +62 812 3456 7890

Rangkuman

Rizky Andhika adalah seorang Front Of House Manager yang berpengalaman dengan rekam jejak yang kuat dalam mengelola artis serta kemampuan untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa di atmosfer kiostudio makanan cepat saji yang sibuk. Memiliki keterampilan manajemen waktu yang sangat baik dan kemampuan untuk memimpin serta memotivasi tim. Rizky berkomitmen untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui manajemen operasional yang efektif dan pelatihan staf berkualitas.

Pengalaman Kerja

Front Of House Manager - Restoran Seafood Makmur, Jakarta (2019-Sekarang)
Pertumbuhan penjualan tahunan rata-rata 10%. Memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi melalui manajemen kualitas layanan dan staf.
Supervisor Restoran - Ayam Penyet Rasa Rakyat, Bandung (2017-2019)
Mengelola jadwal kerja staf, pelatihan karyawan baru, dan memastikan kepatuhan terhadap standar kebersihan dan keselamatan.
Pelayan Senior - Waroeng Spesial Sambal, Yogyakarta (2015-2017)
Meraih penghargaan sebagai Pelayan Terbaik Tahunan pada tahun 2016 dan memperkenalkan prosedur layanan pelanggan baru yang meningkatkan efisiensi.

Pendidikan

Bachelor of Hospitality Management - Universitas Pariwisata Indonesia, Bandung (2011-2015)

Keahlian

Pengaturan jadwal staf dan pelatihan
Penanganan keluhan pelanggan
Pemeliharaan standar layanan
Penyusunan anggaran
Komunikasi dan interpersonal yang kuat

Sertifikasi

Sertifikasi Manajemen Perhotelan - Lembaga Sertifikasi Profesional Pariwisata, 2016

Bahasa

Bahasa Indonesia - Ibu
Bahasa Inggris - Lancar

Melanjutkan kiat untuk Manajer Front Of House

Membuat resume yang sempurna dan melejitkan karier bukanlah tugas yang mudah. Mengikuti aturan penulisan umum dapat membantu, tetapi akan lebih baik lagi jika Anda mendapatkan saran yang disesuaikan dengan pencarian kerja Anda. Ketika Anda baru memasuki dunia kerja, Anda membutuhkan tips resume Manajer Front Of House.
Kami mengumpulkan tips terbaik dari para Manajer Front Of House yang berpengalaman - Simak saran mereka untuk tidak hanya membuat proses penulisan Anda lebih mudah, namun juga meningkatkan peluang Anda untuk membuat resume yang menarik minat calon pemberi kerja.

Usahakan menonjolkan pengalaman kerja yang relevan dengan peran Front Of House Manager, termasuk pengaturan staf, layanan pelanggan, dan pengelolaan operasional harian.
Tampilkan keterampilan komunikasi yang luar biasa, baik tertulis maupun verbal, yang penting untuk menjaga hubungan yang baik dengan tamu dan tim.
Sertakan contoh yang spesifik mengenai cara Anda meningkatkan kepuasan pelanggan atau efisiensi operasional melalui inisiatif atau proyek yang Anda pimpin.
Sebutkan sertifikat atau pelatihan khusus yang dimiliki yang relevan untuk industri perhotelan atau layanan pelanggan.
Jangan lupa untuk menambahkan pengalaman dalam penggunaan perangkat lunak manajemen restoran atau sistem pemesanan yang mungkin Anda kuasai, ini menunjukkan kompetensi teknis yang relevan.

Contoh Ringkasan Resume Manajer Front Of House

Menggunakan rangkuman atau tujuan pada resume manajer Front of House penting karena membantu menyampaikan kesan pertama yang kuat kepada perekrut. Hal ini memungkinkan Anda untuk menyoroti keterampilan dan pencapaian utama Anda secara singkat, menunjukkan nilai dan potensi kontribusi Anda. Ini juga membantu perekrut memahami tujuan karir Anda dan bagaimana mereka sejalan dengan posisi yang ditawarkan. Resume yang efektif dengan rangkuman yang menarik dapat meningkatkan peluang Anda untuk mendapat panggilan wawancara.

Sebagai contoh:

Berpengalaman mengelola operasional Front of House di restoran bintang lima, memastikan kualitas layanan yang luar biasa, dan mempertahankan standar tinggi.
Keahlian komunikasi yang kuat, terampil dalam menjaga hubungan customer, dan terbiasa menangani keluhan dengan profesional.
Menguasai pengaturan jadwal karyawan, pelatihan staf, dan administrasi finansial untuk efisiensi biaya Front of House.
Sangat terampil dalam menciptakan pengalaman bersantap yang mengesankan, dengan perhatian khusus pada kebutuhan dan kepuasan pelanggan.
Memiliki rekam jejak yang terbukti dalam peningkatan penjualan dan penilaian positif melalui inisiatif pemasaran dan promosi yang inovatif.

Bangun Bagian Pengalaman yang Kuat untuk Resume Manajer Front Of House Anda

Membangun bagian pengalaman yang kuat untuk resume Manajer Front of House sangat penting karena menunjukkan kompetensi dan track record dalam mengelola operasional restoran atau hotel. Ini menyoroti keahlian dalam berbagai aspek seperti pelayanan pelanggan, koordinasi staf, dan manajemen keuangan, serta dapat memperlihatkan prestasi spesifik yang meningkatkan reputasi dan pendapatan tempat kerja. Pengalaman yang solid menegaskan kapabilitas untuk menangani tantangan sehari-hari dan memimpin tim untuk sukses.

Sebagai contoh:

Bertanggung jawab atas operasional harian restoran, mencakup pembagian jadwal kerja karyawan dan pengawasan kualitas layanan pelanggan.
Meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 20% dengan mengimplementasikan sistem feedback yang efektif dan pelatihan layanan pelanggan yang intensif.
Memimpin tim depan rumah yang terdiri dari 25 anggota, memberikan arahan dan motivasi untuk memaksimalkan produktivitas dan efisiensi.
Mengelola anggaran bulanan sebesar Rp 150 juta, memastikan kontrol biaya yang ketat dan alokasi sumber daya secara efisien.
Merencanakan dan melaksanakan promosi restoran yang sukses, meningkatkan penjualan sebesar 30% selama periode promosi.
Mengkoordinasikan dengan tim dapur untuk memastikan pengalaman makan yang lancar dan sinkronisasi yang sempurna antara layanan meja dan persiapan makanan.
Melakukan perekrutan, pelatihan, dan pengembangan staf front of house, menciptakan lingkungan kerja yang mendukung dan profesional.
Bekerjasama dengan manajer lainnya untuk merumuskan strategi pemasaran restoran, termasuk penggunaan media sosial dan acara khusus.
Mengatur penyusunan jadwal kerja karyawan secara efektif, mengurangi biaya lembur sebesar 15% tanpa mengorbankan kualitas layanan.
Memastikan kepatuhan terhadap semua peraturan keamanan pangan dan kesehatan, menghasilkan skor higienis tinggi dari pemeriksaan lokal secara konsisten.

Manajer Front Of House melanjutkan contoh pendidikan

Manajer Front of House umumnya memerlukan pendidikan minimal diploma atau sarjana di bidang perhotelan, manajemen bisnis, atau bidang terkait. Pendidikan ini memberikan dasar pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan dalam pengelolaan operasional, layanan pelanggan, serta penanganan masalah di area penerimaan tamu. Pengalaman di industri perhotelan atau restoran juga sangat dihargai bersama dengan kemampuan komunikasi dan kepemimpinan yang baik.

Berikut ini adalah contoh daftar pengalaman yang cocok untuk resume Manajer Front Of House:

Bachelor of Science in Hospitality Management - XYZ University, 2016-2020
Associate Degree in Business Administration - ABC Community College, 2014-2016
Certified Restaurant Manager (CRM) - National Restaurant Association, 2021

Manajer Front Of House Keterampilan untuk Resume

Menambahkan keterampilan dalam resume Manajer Front Office penting karena hal tersebut membantu menunjukkan kemampuan dan pengalaman yang relevan kepada pihak perekrut. Keterampilan yang tercantum memberi gambaran tentang kompetensi profesional, seperti manajemen tim, layanan pelanggan, dan pengorganisasian, yang memperkuat kesan bahwa kandidat memiliki keahlian yang diperlukan untuk menangani tanggung jawab yang akan dihadapi dalam peran tersebut.

Keterampilan Lunak:

Team Leadership
Communication Skills
Customer Service
Problem Solving
Time Management
Attention to Detail
Conflict Resolution
Adaptability
Work Ethic
Emotional Intelligence

Keterampilan Keras:

Customer Service Expertise
Reservation Management
Staff Training Coordination
POS Systems Proficiency
Conflict Resolution Skills
Menu Knowledge
Financial Reporting
Compliance Monitoring
Inventory Control
Revenue Management

Kesalahan Umum yang Harus Dihindari Saat Menulis Resume Manajer Front Of House

Di pasar kerja yang kompetitif ini, pemberi kerja menerima rata-rata 180 lamaran untuk setiap posisi yang terbuka. Untuk memproses resume ini, perusahaan sering kali mengandalkan sistem pelacakan pelamar otomatis, yang dapat menyaring resume dan mengeliminasi pelamar yang paling tidak memenuhi syarat. Jika resume Anda termasuk di antara sedikit yang berhasil melewati bot ini, resume Anda harus tetap mengesankan perekrut atau manajer perekrutan. Dengan banyaknya lamaran yang masuk, perekrut biasanya hanya memberikan 5 detik untuk setiap resume sebelum memutuskan untuk membuangnya. Mempertimbangkan hal ini, sebaiknya hindari menyertakan informasi yang mengganggu pada lamaran Anda yang dapat menyebabkan lamaran Anda dibuang. Untuk membantu memastikan resume Anda menonjol, tinjau daftar di bawah ini tentang apa yang tidak boleh Anda sertakan dalam lamaran kerja Anda.

Tidak termasuk surat lamaran. Surat lamaran adalah cara terbaik untuk menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk pekerjaan tersebut dan mengapa Anda menginginkan posisi tersebut.
Menggunakan terlalu banyak jargon. Manajer perekrutan tidak ingin membaca resume yang penuh dengan istilah teknis yang tidak mereka pahami.
Menghilangkan detail penting. Pastikan untuk menyertakan informasi kontak, latar belakang pendidikan, riwayat pekerjaan, serta keahlian dan pengalaman yang relevan.
Menggunakan templat umum. Luangkan waktu untuk menyesuaikan resume Anda dengan pekerjaan yang Anda lamar. Ini akan menunjukkan kepada pemberi kerja bahwa Anda serius dengan posisi tersebut.
Kesalahan ejaan dan tata bahasa. Selalu periksa ulang resume Anda untuk kesalahan ketik, kesalahan ejaan, dan kesalahan tata bahasa.
Terlalu fokus pada tugas. Pastikan untuk menyertakan pencapaian dan keberhasilan untuk menunjukkan kepada pemberi kerja bahwa Anda adalah kandidat yang hebat.
Termasuk informasi pribadi. Hindari menyertakan informasi pribadi seperti usia, status pernikahan, atau keyakinan agama.

Hal-hal penting yang perlu diperhatikan untuk resume Manajer Front Of House

Pengalaman dalam mengelola operasional Front of House di lingkungan restoran atau hotel.
Kemampuan dalam menyusun jadwal kerja, mengatur tugas, dan mengelola staf.
Keterampilan komunikasi yang kuat untuk berinteraksi dengan tamu dan memastikan kepuasan pelanggan.
Pemahaman tentang standar layanan pelanggan yang tinggi dan kemampuan untuk memeliharanya.
Pelatihan dalam menangani keluhan dan masalah dengan cara yang efektif dan profesional.
Keahlian dalam penggunaan sistem POS dan perangkat lunak manajemen restoran.
Kemampuan untuk melakukan multitasking dan bekerja dengan baik di bawah tekanan dalam lingkungan yang sibuk.
Ketrampilan dalam inventory management, termasuk pemesanan dan pemantauan persediaan.
Pengetahuan tentang peraturan keselamatan dan kesehatan kerja serta pengalaman dalam implementasinya.
Keterampilan memimpin yang terbukti dalam melatih dan meningkatkan kinerja tim.

Saatnya memulai pencarian kerja. Pastikan Anda melakukan yang terbaik dan mendapatkan pekerjaan berikutnya dengan bantuan contoh-cv.co.id.